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目がハートになるワンランク上のマナー術

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マナーとひとことで言っても、様々なシーンで求められるマナーは変化していきます。
初対面の方との接客接遇だけでなく、大切な取引先とのビジネスマナーで
ワンランク上のマナーをワークを通して体感して頂きます。

このマナーを身につけることで、『目がハートになる』。。
つまり相手に好感を抱いてもらうことが可能になります。

主に新入社員や若手社員を対象としていますが、
ベテラン社員や経営幹部の方の受講においても基礎を見直す
意味で非常に効果的です。

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【1日研修の場合 カリキュラム例】

1.社会人としての考え方
 1)学生と社会人との違いを考える
 2)チームの一員として働く姿勢
 3)上司・先輩から求められる人材とは

2.ビジネスマナーとは
 1)なぜビジネスマナーが必要か
 2)第一印象の重要性

3.ビジネスマナーの基本
 1)身だしなみ
 2)表情・態度
 3)あいさつ(お辞儀)
 4)言葉遣い
 5)電話応対
 6)来客応対
 8)名刺交換
 9)訪問時のマナー
 10)席次

4.社会人としてのルールの遵守
 1)コンプライアンス(法令遵守)
 2)SNSの使い方
 3)職場のルール
 4)出勤時・勤務中・退勤時のポイント
 5)健康管理の徹底

5.チームの一員としての仕事の進め方
 1)新人の仕事の進め方
 2)仕事の指示を受ける
 3)PDCAサイクル
 4)報告・連絡・相談
 5)終了報告

5.振り返りと課題

※カリキュラム内容についてはご要望に応じて変更可能です

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