人材育成をしています。
ビジネス研修講師
太田 章代です。

全国的に大雪ですね。

お足元に注意して、すってんころりん
なさらないようにお気を付けくださいませ。

さて雪が降ったのである医師の先生から
お伺いした話を思い出しました。

【上司の指示は伝わらない話です】

部下「雪で遅刻をします」

上司「分かりました。では雪がとけたら出勤してください」

連絡が入ってから、随分時間が経ち・・・

雪も少しとけて・・・

でもまだ出勤しない。
あれっ おかしいな。

かなり遅くなってから出勤したので注意したそうです。

 

【伝わっていないポイント】

上司・・・雪が少しとけたら出勤できるだろう
(忙しいので早く来て欲しい)

部下・・・雪がだいぶとけたら出勤しよう
(転んだら危ないからゆっくり出勤しよう)

「雪がとけたら出勤」という「とけたら」の感覚と
仕事に対するスタンスが違うのです。

 

では何と伝えれば良かったのでしょう。

「10時までには出勤できそうですか?」
と自分の思っている時間を伝える。

または、「何時ころ出勤できそう?」
と聞いて自分とのズレをなくす。

などがあります。

このズレ!
ズレ!ズレ!よくあるのです。

 

「早めに提出して」

→早めと言ったのに全然提出してこない
「早め」の感覚のズレ

 

「多めに作成しておいて」

→多めにと言ったのに少ない
「多め」の感覚のズレ

すべて数字を伝えてズレを防ぎます。

 

「一生懸命頑張って」

なんて【一生懸命】や【頑張る】の感覚が
人によって違うのでズレが生じます。

部下の理解度がないと責める前に
自分の伝え方が曖昧な言葉をチョイスしていないか
ご確認くださいませ。

朝礼などで話をするときも同じです。

指示を出すときには抽象的な言葉はさけて
具体的に相手に伝わる指示を出すようにしたいですね。

 

お読みいただき、ありがとうございました。

 

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お読みいただきありがとうございました。

「経営者・リーダー専門」ビジネス研修講師

感動コミュニケーションクラブ主宰 太田章代

 

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