いつもありがとうございます。

人材育成のプロ
ビジネス研修講師 太田 章代です。

先日カフェオレを頼んだら
「雪だるま」が
描かれていました♡

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同じ450円のカフェオレでも
このお得感は何でしょう~!(^^)!

またこのお店に行ってみたいと
思いました!

人は思っている以上のことが
あると嬉しくなります。

これがリピーターになる
心理ってもんです。

思っているサービスに
付加価値がついて
はじめてサービスを受けたという
実感があります。

付加価値は

・さわやかな笑顔

・感じの良い話し方

・ブランケットを渡して
くれたり、ちょっとした気遣い

・知らなかった情報を提供
してくれた

など様々あります。

あなたのお仕事で
お客様が思っている以上の
サービスは何ができますか?

付加価値を提供して
お客様に喜んでいただきたいですね!

お読みいただきありがとうございました。

「経営者・リーダー専門」ビジネス研修講師

感動コミュニケーションクラブ主宰 太田章代

 

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太田章代

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